Politique de remboursement

Suivez le lien ci-dessous pour entamer le processus de retour par Postes Canada. Vous aurez besoin de votre numéro de suivi de 16 chiffres qui se trouve dans votre confirmation de commande.

Demande de retour automatisée

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que l'article retourné, est reçu et inspecté, le remboursement sera traité selon nos conditions. La demande de retour doit être effectuée en suivant le lien ci-dessus. Les articles peuvent être retournés dans les 45 jours suivant l'achat.

Frais de retour

Québec et Ontario 12,95$
Autres provinces 16,95$
Nunavut, Terre-Neuve et Labrador, Yukon 19,95$

Échanges

Si vous vous êtes trompé de taille, nous vous recommandons de ne pas attendre un échange. Commandez simplement l'article dans la bonne taille pendant qu'il est encore disponible, car nos quantités sont limitées. Les frais de retour liés à un échange de taille ou de modèle sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

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Garantie

Un remboursement est garanti en cas de défectuosité du produit ou d'erreur dans la commande. Dans ces situations, les frais de retour sont pris en charge par Abaka.

Afin d'accélérer le traitement ou le remplacement du produit, veuillez nous contacter dès que possible par courriel en incluant votre numéro de commande et, au besoin, des photos du produit.

Soumettre une demande de garantie

Articles admissibles au retour

Tous les articles à prix régulier ou en solde de moins de 50 % peuvent être retournés pour un remboursement.

Articles non admissibles au retour

Les articles en liquidation (50 % de rabais ou plus)
Les articles portés (sauf pour un simple essayage), lavés, abîmés ou sans leurs étiquettes
Les boxers, caleçons et culottes, pour des raisons d'hygiène
Les chaussettes, en raison de l'emballage souvent endommagé à l'ouverture

Retour par enveloppe

Si vous retournez un seul petit item (ex. t-shirt mince, camisole), il peut être expédié dans une enveloppe de format 10 × 13 pouces, moins de ½ pouce d'épaisseur.

Cette méthode est économique, mais ne comprend aucun suivi. Utilisez-la seulement si l'article s'y prête bien. Cette option est offerte à la demande du client et demeure entièrement à ses risques.